TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Identificación del prestador

Cofki Kid-Friendly Café (en adelante, “Cofki”, “el Prestador”, “nosotros” o “la Empresa”), es titular del sitio web www.cofkicafe.com (el “Sitio”) y del establecimiento físico del mismo nombre, y pone a disposición del público los presentes Términos y Condiciones (los “Términos”) que regulan el acceso, navegación y uso del Sitio, así como la contratación de productos y servicios, tanto en línea como en el establecimiento físico.

• Contacto comercial: hola@cofkicafe.com
• Contacto de privacidad: hola@cofkicafe.com

2. Definiciones

• Usuario: cualquier persona física o moral que acceda al Sitio, contrate productos o servicios, realice reservaciones, organice eventos o ingrese a las instalaciones físicas de Cofki.
• Cliente: el Usuario que haya celebrado una operación de compra, reservación o contratación con Cofki.
• Menor o Menores: toda persona que no haya cumplido dieciocho (18) años de edad.
• Adulto Responsable: la persona mayor de edad que ejerce la patria potestad, tutela, guarda o custodia del Menor, o que lo acompaña bajo autorización expresa de éstos.
• Servicios: la venta de alimentos y bebidas, el acceso a las áreas infantiles, la organización de fiestas y eventos, los talleres, cursos, y cualesquiera otros productos o servicios que Cofki ponga a disposición del público.
• Contenido: todos los textos, imágenes, videos, logotipos, diseños, bases de datos, código y demás elementos que conforman el Sitio.

3. Aceptación de los Términos

El acceso al Sitio y el uso de los Servicios atribuyen al Usuario la condición de tal, e implican su aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos, del Aviso de Privacidad y de la Política de Cookies, los cuales se encuentran permanentemente disponibles en el Sitio y podrán ser consultados, archivados e impresos por el Usuario en cualquier momento.

En caso de no estar conforme con la totalidad de los Términos, el Usuario deberá abstenerse de utilizar el Sitio y de contratar cualquier Servicio.

4. Capacidad legal y uso por menores

La contratación de Servicios y la realización de compras a través del Sitio está reservada a personas mayores de edad con capacidad jurídica plena para obligarse conforme a la legislación aplicable.

Menores en el establecimiento: Cofki es un establecimiento kid-friendly; los Menores son bienvenidos siempre que se encuentren acompañados en todo momento por un Adulto Responsable, quien asume la total y absoluta responsabilidad por el cuidado, supervisión, comportamiento y seguridad del Menor durante su permanencia en las instalaciones. Cofki no proporciona servicios de guardería ni de cuidado infantil sin la presencia del Adulto Responsable.

El Adulto Responsable reconoce que las áreas de juegos, mobiliario infantil y actividades ofrecidas están diseñadas conforme a estándares razonables de seguridad, pero toda actividad recreativa conlleva riesgos inherentes que son asumidos voluntariamente.

5. Registro de cuenta de usuario

Algunos Servicios pueden requerir la creación de una cuenta. El Usuario se obliga a proporcionar información veraz, exacta, actualizada y completa, y a mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. El Usuario será responsable de todas las actividades realizadas a través de su cuenta.

Cofki podrá suspender o cancelar la cuenta del Usuario, sin responsabilidad alguna, cuando se detecte información falsa, uso indebido, fraude o incumplimiento de los presentes Términos.

6. Productos y Servicios

Cofki ofrece a través del Sitio y del establecimiento físico, de manera enunciativa y no limitativa, los siguientes Servicios: venta de alimentos y bebidas, reservaciones de mesa, organización de fiestas infantiles y eventos privados, talleres y actividades recreativas, venta de mercancía y programas de lealtad.

Cofki realiza esfuerzos razonables para que la información, fotografías, descripciones y precios publicados en el Sitio correspondan fielmente a la realidad; sin embargo, dichos elementos son ilustrativos. En caso de error manifiesto en precio o disponibilidad, Cofki se reserva el derecho de no confirmar el pedido y reembolsar, en su caso, las cantidades pagadas.

La disponibilidad de productos y servicios está sujeta a existencias y capacidad operativa. Cofki podrá modificar, limitar o suspender su oferta sin previo aviso.

7. Precios, pagos y facturación

Los precios publicados se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo indicación en contrario. Los precios podrán ser modificados en cualquier momento; el precio aplicable será el vigente al momento de confirmar la orden o reservación.

Cofki acepta los medios de pago que ponga a disposición en el Sitio y en el establecimiento (tarjetas de crédito y débito, pagos electrónicos, efectivo y, en su caso, transferencia bancaria). El procesamiento de pagos con tarjeta se realiza a través de pasarelas certificadas PCI-DSS; Cofki no almacena la información completa de las tarjetas.

Facturación electrónica (CFDI): El Cliente podrá solicitar la emisión del Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) dentro del mismo mes calendario de la operación, proporcionando sus datos fiscales completos (RFC, razón social, régimen fiscal, uso de CFDI y domicilio fiscal). No se emitirán facturas fuera del periodo señalado, de conformidad con la normativa fiscal aplicable.

8. Reservaciones y eventos

8.1 Reservaciones generales

Las reservaciones de mesa están sujetas a disponibilidad y a las políticas de permanencia, horarios y aforo vigentes. Cofki podrá solicitar una garantía o anticipo para confirmar la reservación.

8.2 Eventos y fiestas infantiles

La contratación de eventos privados o fiestas infantiles se formalizará mediante una orden de servicio o contrato específico que detallará fecha, horario, aforo, menú, servicios incluidos, tarifas y condiciones particulares. La confirmación requerirá el pago de un anticipo cuyo monto se informará al momento de la contratación.

El Cliente es responsable del comportamiento de sus invitados durante el evento y de cualquier daño ocasionado al inmueble, mobiliario o equipo de Cofki o de terceros.

8.3 Cancelaciones y reembolsos

Las políticas de cancelación aplicables a reservaciones y eventos son las siguientes, salvo pacto específico por escrito:

• Cancelación con más de 15 días naturales de anticipación: reembolso del 100% del anticipo, descontando comisiones bancarias.
• Cancelación entre 8 y 15 días naturales de anticipación: reembolso del 50% del anticipo.
• Cancelación con 7 días naturales o menos de anticipación: el anticipo se aplicará como penalización convencional y no será reembolsable.
• Reprogramación: podrá solicitarse una única reprogramación sin costo con al menos 10 días naturales de anticipación, sujeta a disponibilidad.

Para compras en línea de productos físicos, el Cliente cuenta con el derecho de revocación previsto en el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, conforme a los plazos y condiciones que en ella se establecen.

9. Reglas de conducta en las instalaciones

Con el fin de preservar un ambiente seguro, respetuoso y familiar, el Usuario y sus acompañantes se obligan a:

• Supervisar en todo momento a los Menores bajo su responsabilidad.
• Respetar los horarios, aforos y señalización del establecimiento.
• Utilizar las áreas de juegos conforme a las instrucciones, rangos de edad y capacidades indicadas.
• No introducir alimentos o bebidas externos, salvo autorización expresa (por ejemplo, pasteles de cumpleaños contratados bajo política de descorche).
• No introducir mascotas, salvo perros de asistencia debidamente identificados.
• Abstenerse de conductas violentas, discriminatorias, de acoso, o que atenten contra la moral o los derechos de terceros.
• No fumar (incluyendo cigarrillos electrónicos o vapeadores) en ninguna área del establecimiento.
• No consumir sustancias prohibidas por la ley.

Cofki se reserva el derecho de admisión y permanencia, así como el derecho a solicitar el retiro del establecimiento de cualquier persona que incumpla estas reglas, sin responsabilidad alguna y sin perjuicio de las acciones legales aplicables.

10. Alergias alimentarias e información nutricional

Aviso importante. Cofki manipula en sus cocinas ingredientes que contienen o pueden contener alérgenos mayores (entre otros: gluten, lácteos, huevo, frutos secos, cacahuate, soya, pescado, mariscos y semillas de sésamo). A pesar de aplicar buenas prácticas de manipulación, no podemos garantizar la ausencia total de trazas por contaminación cruzada.

Es responsabilidad exclusiva del Cliente (o del Adulto Responsable, en su caso) comunicar al personal, de forma previa y clara, cualquier alergia, intolerancia, restricción dietética o condición médica relevante del comensal. Cofki hará esfuerzos razonables para atender dichas necesidades, pero no asume responsabilidad por reacciones derivadas de información omitida, incompleta o inexacta proporcionada por el Cliente.

11. Uso de imagen, fotografía y video

Dentro del establecimiento pueden realizarse fotografías o videos con fines de seguridad (CCTV), documentación de eventos contratados o difusión institucional. Cuando la imagen de un Usuario o Menor pueda ser utilizada con fines de marketing o difusión pública, Cofki solicitará previamente el consentimiento expreso del titular o del Adulto Responsable mediante el formato correspondiente.

El Usuario que realice fotografías o videos dentro del establecimiento se obliga a respetar la imagen, datos personales e intimidad de los demás asistentes y del personal, absteniéndose de captar, publicar o difundir imágenes de terceros sin su consentimiento.

12. Propiedad intelectual

Todos los derechos sobre el Sitio, su Contenido, marcas, nombres comerciales, logotipos, diseños, imágenes corporativas, recetas, menús, material gráfico, software y demás elementos son propiedad exclusiva de Cofki o se utilizan con licencia de sus respectivos titulares, y están protegidos por la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial, la Ley Federal del Derecho de Autor y los tratados internacionales aplicables.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación del Contenido, total o parcial, sin autorización previa y por escrito de Cofki. El uso del Sitio no otorga al Usuario licencia ni derecho alguno sobre dicha propiedad intelectual, salvo el derecho limitado, no exclusivo e intransferible de uso personal.

13. Contenido generado por el Usuario

Cuando el Usuario publique reseñas, comentarios, fotografías, videos u otros contenidos en el Sitio o en redes sociales mencionando a Cofki (“Contenido del Usuario”), declara ser titular de los derechos correspondientes, que el contenido es original y que no infringe derechos de terceros.

El Usuario otorga a Cofki una licencia mundial, gratuita, no exclusiva, transferible y por todo el tiempo de protección legal para usar, reproducir, adaptar, publicar y comunicar públicamente el Contenido del Usuario con fines comerciales y promocionales, respetando en todo caso los derechos morales del autor.

Cofki podrá eliminar, sin previo aviso, cualquier Contenido del Usuario que considere ilegal, ofensivo, difamatorio, discriminatorio, que vulnere derechos de terceros o que contravenga estos Términos.

14. Conductas prohibidas

El Usuario se obliga a no utilizar el Sitio ni los Servicios para:

• Cometer actos ilícitos o contrarios a la buena fe y el orden público.
• Introducir virus, código malicioso, bots, scrapers o cualquier tecnología que pueda afectar la integridad del Sitio.
• Acceder sin autorización a sistemas, cuentas o áreas restringidas.
• Realizar ingeniería inversa, minería de datos, extracción masiva o reutilización no autorizada del Contenido para entrenamiento de modelos de inteligencia artificial u otros fines comerciales.
• Suplantar la identidad de otra persona o proporcionar datos falsos.
• Realizar prácticas de competencia desleal, spam o comunicaciones comerciales no solicitadas.

15. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Cofki no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, consecuentes, lucro cesante o pérdida de oportunidad derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio o los Servicios.
• Interrupciones, errores, fallas técnicas, ataques cibernéticos o cualquier otra circunstancia que afecte la disponibilidad o funcionamiento del Sitio.
• Reacciones alérgicas o adversas cuando no se haya informado previa y correctamente de la condición del comensal.
• Daños ocasionados por la falta de supervisión del Adulto Responsable sobre el Menor.
• Pérdida, extravío o daño de objetos personales dentro del establecimiento.
• Actos u omisiones de terceros ajenos a Cofki.

Lo anterior no limita ni excluye la responsabilidad de Cofki por dolo, culpa grave o los supuestos en que la legislación no permita la limitación o exclusión de responsabilidad.

16. Enlaces a sitios de terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios web o recursos de terceros. Cofki no controla ni es responsable del contenido, políticas o prácticas de dichos terceros. La inclusión de enlaces no implica respaldo, patrocinio ni asociación con el tercero.

17. Fuerza mayor y caso fortuito

Cofki no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento obedezca a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, pandemias, epidemias, disposiciones de autoridad, restricciones sanitarias, interrupciones en el suministro de servicios, ataques cibernéticos, actos de terceros, huelgas y, en general, cualquier evento fuera del control razonable del Prestador.

18. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales del Usuario se realiza conforme al Aviso de Privacidad Integral y a la Política de Cookies de Cofki, disponibles en www.cofkicafe.com/aviso-de-privacidad y www.cofkicafe.com/cookies, respectivamente, los cuales forman parte integrante de estos Términos.

19. Modificaciones

Cofki podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos. La versión actualizada será publicada en el Sitio con indicación de la fecha de última actualización. El uso continuado del Sitio o los Servicios con posterioridad a la publicación de cambios implicará la aceptación de los Términos modificados.

20. Nulidad parcial

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula, ilegal o inaplicable por autoridad competente, dicha declaración no afectará la validez de las demás disposiciones, las cuales continuarán en pleno vigor y efecto.

21. Cesión

El Usuario no podrá ceder los derechos y obligaciones derivados de estos Términos sin autorización previa y por escrito de Cofki. Cofki podrá ceder su posición contractual a cualquier entidad afiliada o a un tercero adquirente del negocio, previa notificación al Usuario.

22. Acuerdo íntegro

Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad, la Política de Cookies y, en su caso, los contratos específicos de eventos, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y sustituyen cualquier acuerdo, comunicación o negociación previa sobre la misma materia.

23. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Código Civil Federal, el Código de Comercio, la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y la Ley Federal del Derecho de Autor.

En materia de relaciones de consumo, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) es competente en la vía administrativa para conocer controversias entre el consumidor y el proveedor. El Usuario podrá presentar su queja en www.profeco.gob.mx o mediante los canales dispuestos por dicha autoridad.

Para cualquier controversia no resuelta en sede administrativa o de consumo, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

24. Contacto y atención al cliente

• Cofki Kid-Friendly Café
• Atención al cliente: hola@cofkicafe.com
• Privacidad: hola@cofkicafe.com
• Sitio web: www.cofkicafe.com