AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

1. Identidad y domicilio del Responsable

Cofki Kid-Friendly Café (en adelante, “Cofki”, “el Responsable” o “nosotros”),es el responsable del tratamiento de sus datos personales y, en tal carácter, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad Integral en cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el INAI y demás normativa aplicable.

• Sitio web: www.cofkicafe.com
• Correo electrónico de contacto: hola@cofkicafe.com
• Oficial de Cumplimiento de Privacidad (Delegado de Protección de Datos): hola@cofkicafe.com

2. Datos personales que se recaban

Para las finalidades señaladas en el presente Aviso, Cofki podrá recabar sus datos personales de forma directa (cuando usted nos los proporciona personalmente, vía telefónica, por correo electrónico, redes sociales, formularios del Sitio, en nuestras instalaciones físicas o mediante compras), de manera indirecta (a través de fuentes de acceso público o por transferencias autorizadas) y de manera automática (mediante el uso de cookies y tecnologías similares al navegar en el Sitio).

Las categorías de datos personales que podemos recabar son las siguientes:

2.1 Datos de identificación y contacto

• Nombre completo.
• Fecha de nacimiento (cuando sea necesaria para reservas de celebraciones infantiles o para verificar la edad del titular o del menor acompañante).
• Correo electrónico.
• Número telefónico (fijo y/o celular).
• Domicilio (en caso de envíos, facturación o entregas).
• Nombre de usuario y contraseña en caso de crear una cuenta en el Sitio.

2.2 Datos fiscales (en caso de solicitar factura)

Razón social o nombre, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), uso de CFDI, régimen fiscal y domicilio fiscal.

2.3 Datos financieros y patrimoniales

Información de tarjeta bancaria, forma de pago y datos relacionados con la transacción (los datos de tarjeta son procesados directamente por proveedores de pago certificados PCI-DSS; Cofki no almacena el número completo de la tarjeta).

2.4 Datos de navegación y dispositivo

Dirección IP, identificadores de dispositivo y publicidad, tipo y versión de navegador, sistema operativo, zona horaria, páginas visitadas, URLs de referencia, tiempo de permanencia, interacciones con el Sitio (clics, desplazamientos), y demás información recabada mediante cookies, web beacons, píxeles, etiquetas y archivos de registro.

2.5 Imágenes y video

En nuestras instalaciones físicas operan sistemas de circuito cerrado de televisión (CCTV) con fines de seguridad. Asimismo, eventualmente podríamos capturar imágenes de nuestros clientes en eventos o celebraciones; dichas imágenes solo serán utilizadas con fines de difusión o marketing previo consentimiento expreso del titular o, tratándose de menores, de quien ejerza la patria potestad o tutela.

2.6 Datos personales sensibles

Tratamiento limitado. Cofki, por regla general, no solicita datos personales sensibles. No obstante, cuando usted voluntariamente nos comunique información sobre alergias alimentarias, restricciones dietéticas, discapacidades o condiciones de salud del menor, a efecto de proveerle un servicio seguro y adecuado, dichos datos serán considerados sensibles y recibirán un tratamiento reforzado. Para tratarlos requerimos su consentimiento expreso y por escrito, mismo que podrá manifestar al momento de proporcionarlos.

2.7 Datos personales de menores de edad

Protección reforzada. Cofki es un establecimiento kid-friendly, por lo que reconoce la especial sensibilidad del tratamiento de datos personales de niñas, niños y adolescentes. El tratamiento de cualquier dato personal de un menor de edad (incluyendo nombre, edad, fotografías o datos de salud) únicamente se realizará previo consentimiento expreso, informado y por escrito de quien ejerza la patria potestad, tutela o representación legal. Atendiendo al interés superior de la niñez, jamás dirigiremos publicidad comportamental, perfilamiento o comunicaciones de marketing directo a menores de edad, ni compartiremos sus datos con terceros con fines publicitarios.

3. Finalidades del tratamiento

3.1 Finalidades primarias (necesarias)

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades que dan origen y son necesarias para la relación jurídica con usted:

• Atender, dar trámite y dar seguimiento a los mensajes, solicitudes, reservaciones, cotizaciones, pedidos y compras realizados a través del Sitio, del teléfono, del correo electrónico o en sitio.
• Procesar pagos, emitir comprobantes fiscales y cumplir con obligaciones fiscales y contables.
• Organizar eventos, celebraciones infantiles y reservas, incluyendo la gestión de alergias, requerimientos dietéticos o necesidades especiales del menor cuando hayan sido informados por el responsable del mismo.
• Contactarle por cualquier medio (telefónico, correo electrónico, mensajería instantánea) para confirmar, modificar o dar seguimiento a su solicitud o reserva.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, atender requerimientos de autoridades competentes y proteger los derechos e intereses legítimos de Cofki.
• Videovigilancia con fines de seguridad dentro de nuestras instalaciones.
• Prevención de fraude, uso indebido del Sitio y protección de la seguridad de la información.

3.2 Finalidades secundarias (no necesarias)

Adicionalmente, si usted no se opone expresamente, utilizaremos sus datos para las siguientes finalidades que no son necesarias para la relación jurídica, pero que nos permiten brindarle una mejor experiencia:

• Envío de comunicaciones comerciales, promociones, invitaciones a eventos, boletines informativos y encuestas de satisfacción.
• Elaboración de análisis y estadísticas sobre perfil y preferencias del cliente para mejorar nuestra oferta de productos y servicios.
• Personalización de contenidos, ofertas y publicidad en el Sitio y en plataformas de terceros (publicidad comportamental).
• Registro en programas de lealtad o fidelización.

Mecanismo para manifestar su negativa: En caso de que usted no desee que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo desde este momento enviando un correo electrónico a hola@cofkicafe.com con la leyenda “Oposición al tratamiento para finalidades secundarias”. Su negativa no será motivo para negarle los servicios que nos haya solicitado.

4. Decisiones automatizadas y uso de inteligencia artificial

Algunas funcionalidades del Sitio y de nuestras herramientas de marketing pueden emplear tecnologías de tratamiento automatizado, incluyendo sistemas de inteligencia artificial y algoritmos de perfilamiento, para personalizar ofertas, recomendaciones y anuncios. Dichos tratamientos no producen efectos jurídicos ni afectan significativamente al titular, y se limitan a recomendaciones comerciales.

Usted tiene derecho a: (i) solicitar información sobre la lógica general del tratamiento automatizado; (ii) oponerse a este tipo de tratamiento; y (iii) solicitar intervención humana en caso de considerar que una decisión automatizada le afecta. Para ello, contáctenos al correo hola@cofkicafe.com.

5. Transferencias de datos personales

Cofki podrá transferir sus datos personales, dentro y fuera del territorio nacional, a las siguientes categorías de terceros, sin requerir su consentimiento en términos del artículo 37 de la LFPDPPP, cuando la transferencia sea necesaria y esté relacionada con las finalidades primarias descritas:

Cuando las transferencias se realicen fuera del territorio nacional, Cofki adoptará medidas contractuales y técnicas adecuadas, incluyendo cláusulas contractuales tipo y evaluaciones de impacto a la protección de datos, para asegurar un nivel de protección equiparable al previsto en la normativa mexicana. Al aceptar el presente Aviso de Privacidad, usted otorga su consentimiento para las transferencias que lo requieran, salvo que manifieste lo contrario conforme al mecanismo del numeral 3.2.

6. Derechos ARCO, revocación del consentimiento y limitación de uso

Usted o su representante legal podrán ejercer, en cualquier momento, los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos de usted y para qué los utilizamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de sus datos cuando sean inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar que eliminemos sus datos cuando considere que no están siendo utilizados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstos en la normativa.
• Oposición: oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos.
• Portabilidad: obtener una copia de sus datos en formato estructurado y de uso común, cuando resulte técnicamente posible.
• Revocación del consentimiento: retirar, en cualquier momento, el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos, sin efectos retroactivos.
• Limitación del uso o divulgación: solicitar su inscripción en nuestro listado de exclusión para no recibir comunicaciones comerciales.

6.1 Procedimiento para ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, deberá enviar una solicitud al correo electrónico hola@cofkicafe.com indicando:

• Nombre completo del titular y medio para recibir notificaciones.
• Documento que acredite su identidad (copia simple de identificación oficial vigente) o, en su caso, la personalidad de su representante (carta poder simple más identificaciones).
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer el derecho y del derecho que pretende ejercer.
• Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales.

Cofki dará respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud completa; de resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Los plazos podrán ampliarse por una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen.

El ejercicio de los derechos ARCO y la revocación del consentimiento son gratuitos; únicamente podrán cobrarse los costos justificados de envío o reproducción en copias u otros formatos.

7. Cookies, web beacons y tecnologías similares

El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares que permiten obtener información sobre su equipo, comportamiento de navegación y preferencias. Para información detallada sobre las categorías de cookies utilizadas, su finalidad, duración y mecanismos para administrarlas o deshabilitarlas, consulte nuestra Política de Cookies, que forma parte integrante del presente Aviso de Privacidad y se encuentra disponible en www.cofkicafe.com/cookies.

8. Derechos de residentes en el Espacio Económico Europeo (RGPD)

Si usted reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido o Suiza, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD / UK GDPR) le reconoce los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos. Puede ejercerlos enviando un correo a hola@cofkicafe.com.

Las bases legales de tratamiento aplicables son, según corresponda: (i) la ejecución de un contrato o medidas precontractuales; (ii) el cumplimiento de obligaciones legales; (iii) el interés legítimo del Responsable; y (iv) su consentimiento libre, específico, informado e inequívoco. Usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de su país.

9. Derechos de residentes en California (CCPA/CPRA)

Si usted es residente de California, Estados Unidos, la California Consumer Privacy Act y la California Privacy Rights Act le otorgan los derechos de conocer, acceder, eliminar, corregir, limitar el uso de información sensible y oponerse a la venta o compartición de su información personal. Cofki no vende información personal en los términos definidos por dichas leyes. Para ejercer sus derechos, escriba a hola@cofkicafe.com.

10. Conservación de los datos

Sus datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y, en su caso, durante los plazos de prescripción legales, fiscales o administrativos aplicables. Una vez concluidos dichos plazos, los datos serán cancelados y, en su caso, suprimidos o anonimizados de forma segura.

11. Medidas de seguridad

Cofki implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables conforme al estado de la técnica para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Solo personal autorizado y sujeto a obligaciones de confidencialidad (vigentes aún después de terminada la relación laboral o contractual) participa en el tratamiento de los datos.

Cofki cuenta con protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad y, en caso de que se verifique una vulneración significativa que afecte de forma relevante los derechos patrimoniales o morales de los titulares, lo notificaremos sin dilación por el medio que estimemos más idóneo, de conformidad con el artículo 20 de la LFPDPPP.

12. Señales “Do Not Track”

Actualmente no modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos una señal “Do Not Track” enviada desde su navegador, dado que no existe un estándar uniforme. Sin embargo, usted siempre podrá administrar las cookies conforme a nuestra Política de Cookies.

13. Autoridad de control en México

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) o a la autoridad que lo sustituya, para presentar la denuncia o procedimiento correspondiente. Más información en www.inai.org.mx.

14. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Cofki se reserva el derecho de modificar, actualizar o extender el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, a efecto de reflejar cambios en sus prácticas, novedades legislativas, jurisprudenciales o por razones operativas. Cualquier cambio será comunicado a través del Sitio www.cofkicafe.com, indicando la fecha de la última actualización. Le recomendamos revisar periódicamente este Aviso.

15. Aceptación y consentimiento

La entrega voluntaria de sus datos personales, la navegación continuada en el Sitio y/o la contratación de los servicios de Cofki implican el reconocimiento y la aceptación del presente Aviso de Privacidad, así como el otorgamiento de su consentimiento para el tratamiento de sus datos en los términos aquí descritos, incluyendo transferencias y, en su caso, finalidades secundarias que no haya rechazado.

16. Contacto

Para cualquier duda, aclaración, queja o sugerencia respecto al tratamiento de sus datos personales o al presente Aviso de Privacidad, contáctenos en:

• Cofki Kid-Friendly Café
• Atención: Oficial de Cumplimiento de Privacidad
• Correo electrónico: @cofkicafe.com / hola@cofkicafe.com
• Sitio web: www.cofkicafe.com